Marché locatif : en toute sérénité

Nouveaux services, engagement accru... la gestion immobilière évolue. Interview de Franck MINART, Directeur Région Méditerranée - LAMY.

Quelles sont les priorités de LAMY en 2011 dans votre région ?

Notre objectif principal : accroître de manière significative nos parts de marchés pour chacun de nos métiers et réussir notre implantation dans des villes à fort potentiel par exemple Toulon, pour étoffer notre maillage territorial et améliorer notre « visibilité ». Cela passe par une optimisation de nos performances commerciales, le renforcement et la spécialisation de nos équipes dédiées à la relation Client... bref, un meilleur service. Une autre priorité est la multiplication des actions commerciales qui font collaborer les équipes de Nexity - Lamy, George V, Nexity Patrimoine - comme par exemple le concept « à Vendre, à Louer » déployé à La Ciotat (Parc de la Tèse) et à Perpignan (Hora Nova).

Pouvez-vous nous parler de la mise en commercialisation locative et des avantages que LAMY offre à ses clients ?

Si l'on veut éviter d'altérer la rentabilité d'un bien et donc le louer rapidement et pour une durée suffisante, la condition première est d'estimer le bon niveau de loyer, celui qui correspond au marché. LAMY offre à ses clients cette compétence grâce à sa structure de chargés d'études. Il faut ensuite s'y prendre très en amont, dans le neuf comme dans l'ancien. Il ne faut pas attendre que le bien soit libre ou livré pour engager les démarches commerciales. Un responsable régional élabore et suit pour chaque programme neuf un plan de commercialisation qui démarre au plus tard 3 mois avant la livraison : conception, réalisation de flyers, organisation d'opérations portes-ouvertes sur site, publicité dans les médias locaux et mise en ligne d'une communication particulière sur www.lamy.net. L'expérience et la formation, gages du professionnalisme d'équipes organisées et auditées régulièrement par notre expert métier sont indéniablement un atout lorsque vous confiez votre logement en location à LAMY. Enfin l'ARL, produit exclusif créé par LAMY pour faire bénéficier au bailleur de la sécurité d'une Garantie Loyers Impayés traditionnelle et au locataire de critères financiers plus souples, rend plus facile l'accès au logement et élargit le spectre des candidats potentiels.

Comment comptez-vous développer votre offre ?

Pour la méthode, il convient de susciter et d'organiser la remontée des informations, demandes, suggestions du terrain - clients, prescripteurs et collaborateurs - vers nos experts métiers afin d'y répondre par une offre adéquate, ce qui ne doit pas exclure l'innovation : le Contrat de Prévoyance Locataire et l'Assurance des Revenus Locatifs en sont de bons exemples. En effet les attentes de nos clients s'expriment aujourd'hui très nettement en besoin de sécurisation de leur parcours immobilier, qu'ils soient bailleurs, locataires ou même copropriétaires.

Qu'en est-il de votre offre de services ?

Nous disposons aujourd'hui d'une gamme de produits qui permet de répondre globalement aux besoins de nos clients. En gérance par exemple notre gamme de produit ajoute à la garantie de base (loyers impayés, protection juridique et détériorations immobilières) l'indemnisation de la vacance et de la carence locative à un coût et des conditions particulièrement attractives au regard de la concurrence. Ainsi pour les copropriétaires nous avons lancé le contrat « FORFAIT SYNDIC », toutes les prestations de syndic en un forfait. Il s'agit sans aucun doute du premier vrai contrat de ce type dans la profession !

Pouvez-vous nous en dire plus sur le contrat prévoyance locataire LAMY ? Quel avantage procure-t-il ?

Parce que les locataires ont aussi besoin de sécurité, LAMY propose à ses candidats locataires ou colocataires de souscrire un contrat d'assurance qui leur permettra de bénéficier d'une aide financière à un moment difficile de leur vie (perte d'emploi, incapacité...). Ce contrat maintient les revenus du locataire à hauteur du montant du loyer. Il est proposé à un tarif adapté à tous les budgets (2.16 % du loyer hors charges soit 12.96 € pour un loyer de 600€).

Comment évolue le métier de syndic de copropriété et quelles sont vos actions pour vous faire comprendre des copropriétaires et répondre à leurs nouvelles attentes ?

Comme dans tous les domaines le niveau d'exigence de nos clients a progressé et l'environnement réglementaire a compliqué la gestion des copropriétés. Nous ne gérons pas simplement des immeubles, nous avons un devoir d'information, de conseil et de transparence qui rend indispensable une vraie disponibilité de nos gestionnaires de copropriété. LAMY déploie son organisation en ce sens, un exemple : la direction de l'hygiène et de la sécurité qui intervient aux côtés des gestionnaires dans les démarches qui relèvent de la mission essentielle du syndic, la sécurité des personnes et des biens. Nous remettons à chaque nouveau copropriétaire un livret d'accueil qui reprend les dispositions les plus essentielles de la loi de 1965 et du décret de 1967 relatifs à l'organisation et au fonctionnement de la copropriété, parle de l'Assemblée Générale, du rôle du Conseil Syndical et revient sur les services offerts par LAMY. Nous travaillons aussi à la réalisation d'une lettre d'information adressée à chaque client. Enfin, nous expérimentons pour les immeubles neufs des réunions d'information en amont de la première Assemblée Générale pour présenter la copropriété sur un mode plus convivial et personnalisé.