Interview de Pascal Pedoux, Président Directeur Général de
Lamy Résidences

Quelle est l'activité de Lamy Résidences ?

Notre société est leader en France sur le marché privé de gestion des résidences étudiantes. Le parc composé de 110 résidences représente près de 12 000 logements. Toutes nos résidences sont implantées dans les plus grandes villes universitaires en France et également en Suisse.


L'exploitation de ces résidences implique la mise en oeuvre de l'ensemble des métiers liés à l'immobilier de services :

• la gestion technique,
• le suivi de travaux,
• la mise en commercialisation locative,
• la gestion des baux avec nos propriétaires et aussi avec nos locataires.

Cette activité requiert la satisfaction de nos clients propriétaires notamment par le respect de nos engagements sur la durée des baux ainsi que nos clients locataires à qui nous devons une qualité de services irréprochable.
Tout cela dans le cadre d'un juste équilibre financier entre la maîtrise de nos charges et la commercialisation, avec des objectifs forts en terme de taux d'occupation.

Qu'est ce qui fait la signature de « Lamy Résidences » ?

Lamy Résidences a été créée en 1992 et est devenu le leader national des Résidences étudiantes grâce à une politique de développement active et ciblée, la qualité de la gestion des résidences et le choix des implantations minutieusement étudié pour répondre à un besoin fort d'hébergement de nos clients étudiants.

Toutes nos nouvelles résidences répondent à un cahier des charges très précis et nous portons un fort intérêt à la qualité des matériaux et du mobilier, et nous adaptons notre positionnement au marché étudiant très mouvant.

Nous restons également extrêmement vigilants sur la qualité de services apportée à nos clients. Nous avons étoffé nos équipes sur sites, concentré nos efforts sur l'exploitation, développé et mis en ligne un nouvel outil de gestion de clientèle, modifié notre organisation interne afin de satisfaire nos clients et mieux répondre à leurs besoins.

Ces évolutions nous permettent d'asseoir la force de notre signature qui repose sur un point essentiel, tenir nos engagements en terme de paiement des loyers à nos propriétaires, de respect des dates et de maintien en bon état du patrimoine géré. L'appartenance au Groupe Nexity représente pour l'investisseur une sécurité essentielle : l'assurance que Lamy Résidences tiendra ses engagements.

L'année 2011 reste-elle une bonne année pour investir en résidences gérées ?

2011 devrait être une bonne année ! En effet, l'investissement en Scellier continuera de soutenir l'investissement en résidences gérées, d'autant plus sur le produit étudiant (petits prix d'entrée, incitation fiscale forte et produit attractif, aidé par des conditions d'emprunt facilitées) et un réel besoin, l'offre ne répondant pas suffisamment à la demande.

Comment comptez-vous développer votre offre de produits ?

Nous constatons que l'offre sur le marché des résidences gérées est en développement constant. Afin de diversifier notre activité, nous travaillons actuellement à la mise en place d'une offre de résidences seniors non médicalisées.

Ce produit est très différent du produit type étudiants de part sa composition et ses méthodes de commercialisation. Il doit répondre à un cahier des charges très précis en termes d'implantation et de construction.

Nous espérons répondre ainsi à un fort besoin d'hébergement qui devrait s'accroître dans les prochaines années et qui correspond à l'évolution de l'âge de la population française. Nous envisageons la livraison de la première résidence courant 2013.

Qu'en est-il de votre offre de services ?

Tous les nouveaux projets sont dorénavant standardisés avec une dotation normée. Nos logements, principalement des studios de 19 m² sont agencés et meublés.
Notre ambition est d'apporter à nos clients et partenaires, une qualité de services équivalente d'une résidence à l'autre.

Au sein de nos résidences, un intendant assure l'accueil et permet notamment à nos clients de bénéficier des autres services de la résidence : petit-déjeuner, ménage dans le logement, laverie, location de linge de maison et de vaisselle.

Par ailleurs, chaque client bénéficie d'un accès Internet haut débit illimité offert dans son logement. Enfin, nos clients étudiants disposent d'un avantage important car ils peuvent déménager au sein du réseau de résidences Lamy Résidences en bénéficiant notamment de la gratuité des frais de dossiers, de facilités administratives et d'un préavis écourté.
Nous visons à banaliser notre offre. En ce sens, le client qui sera transféré d'une résidence vers une autre ne doit pas se poser de questions sur son nouvel appartement.

Quelles sont les ambitions de « Lamy Résidences » en 2011 ?

Maintenir notre position de leader de la gestion sur le marché étudiant privé. Cela passe par la poursuite de notre développement avec l'ouverture de quatre nouvelles résidences dans des villes ciblées et à fort potentiel.
En parallèle, nous poursuivons l'amélioration de la qualité de services apportée à nos clients en faisant évoluer nos résidences.

Pouvez-vous nous parler, plus particulièrement, du marché des Résidences Services Seniors en France ?

Le marché des séniors en France est à fort potentiel. Il est encore sous-exploité.

Il se décompose en deux grandes parties :

• la mobilité résidentielle choisie,
• la mobilité résidentielle subie (à partir de 76 ans).

La population concernée (+ 60 ans) qui représente plus de 22 % de la population globale en 2010 représentera en 2040 (31 %) un besoin immobilier adapté va fortement s'amplifier dans les prochaines décennies.

Notre société souhaite se positionner sur le créneau résidentiel choisi qui vise plus particulièrement les séniors de moins de 76 ans.

Les résidences de petites capacités comportent environ 40 logements, des locaux d'accueil et des espaces communs de taille réduite avec espaces verts dédiés.

L'enjeu pour Lamy Résidences est de se différencier de toutes les offres qui apparaissent aujourd'hui sur le marché des séniors. C'est pourquoi nous avons choisi de sélectionner nos emplacements avec beaucoup de soin et de créer des petits îlots en limite du coeur des villes en veillant à la proximité des principaux centres de vie et d'intérêt.

Concrètement, nous souhaitons permettre à nos futurs résidents de conserver leur autonomie et de s'impliquer dans la société dans des activités économiques, sociales, culturelles et citoyennes offertes par leur environnement.

La difficulté consiste à trouver la bonne adéquation entre loyer locatif / loyer investisseur / rentabilité d'exploitation qui permettra aux promoteurs de développer ce type de produit.

Le choix des emplacements et des destinations restent les critères essentiels.

Pour résumer, il s'agit donc de projets à taille humaine où il sera possible de « vieillir en restant actif ».

C'est un enjeu sociétal auquel nous devons être prêts à répondre dans les années à venir.